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Encontre orientações para configurar sua loja e cuidar da sua rotina no ePrato.
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32 artigos
Marketing e atendimento
Créditos do plano e recargas: como funciona a renovação?
Entenda quais créditos renovam a cada mensalidade, por que o saldo do plano não acumula e como os créditos comprados continuam disponíveis até serem utilizados.
Ler artigoMarketing e atendimento
Assistente de atendimento ePrato: dados reais, treinamento e memória
Guia completo da inteligência ePrato: entenda o fluxo das respostas, a prioridade dos dados da loja e como importar, revisar e testar um treinamento para melhorar o atendimento.
Ler artigoPagamentos e taxas
Como analisar vendas, custos e resultado nos relatórios
Use período, abas e filtros para entender desempenho de produtos, pagamentos e custos da operação.
Ler artigoEstoque e produção
Como entender custo, preço de venda e margem
Separe custo de materiais, preço cobrado, descontos e taxas para avaliar o resultado da venda.
Ler artigoPedidos e entregas
Como acompanhar um pedido do pagamento até a entrega
Confira pagamento, personalizações, preparo e entrega sem confundir etapas operacionais com recebimento financeiro.
Ler artigoPedidos e entregas
Como configurar as mensagens de status do pedido no WhatsApp
Escolha quais etapas enviar por forma de pagamento, incluindo os eventos do motoboy.
Ler artigoEstoque e produção
Como registrar uma compra e dar entrada no estoque
Lance fornecedor, data, quantidades e valores para atualizar saldos e custos de insumos ou produtos de revenda.
Ler artigoPagamentos e taxas
Como ler o Financeiro: saldo disponível, a receber e recebimentos
Saiba distinguir vendas aprovadas, valores aguardando liberação e dinheiro disponível para transferir.
Ler artigoProdutos e complementos
Como organizar o cardápio por categorias
Separe bebidas, lanches, açaís e combos para facilitar a escolha do cliente.
Ler artigoPagamentos e taxas
Como simular a antecipação de uma venda no cartão
Consulte elegibilidade, taxa e valor líquido antes de solicitar uma antecipação de recebíveis.
Ler artigoPrimeiros passos
Primeiros passos: deixe sua loja pronta para receber pedidos
Uma sequência prática para configurar endereço, funcionamento, pagamentos, produtos e entrega antes de divulgar o cardápio.
Ler artigoPedidos e entregas
Como configurar a logística e as regras de frete
Defina regiões atendidas, cobrança por CEP ou distância, pedido mínimo e condição de frete grátis.
Ler artigoProdutos e complementos
Como criar grupos de complementos obrigatórios e opcionais
Defina os itens disponíveis, os limites de escolha e os produtos que receberão cada grupo.
Ler artigoMarketing e atendimento
Como configurar o Pixel da Meta e a Conversions API da loja
Conecte o Pixel do estabelecimento à jornada dos clientes e confira a integração antes de usar os dados em campanhas.
Ler artigoMarketing e atendimento
Como entender visitas, sessões e o funil do cardápio
Acompanhe navegação, produtos vistos, carrinho, checkout e compra sem confundir eventos com pessoas.
Ler artigoPagamentos e taxas
Como transferir o saldo via Pix e entender a gratuidade
Confira saldo, destino e condições antes de transferir. O ePrato não cobra comissão de transferência.
Ler artigoProdutos e complementos
Como cadastrar itens e adicionais
Crie escolhas reutilizáveis, defina preço adicional e entenda a diferença entre preço, custo e estoque.
Ler artigoEstoque e produção
Como controlar o estoque dos adicionais por porção
Vincule cada adicional ao insumo ou produto pronto e informe o consumo de cada seleção.
Ler artigoEstoque e produção
Como lançar saldo inicial, ajustes e perdas no estoque
Acerte a contagem do estoque e registre diferenças com motivo e observação.
Ler artigoEstoque e produção
Saldo físico, reservado e disponível: quando um produto esgota
Entenda o ciclo do estoque desde a finalização do pedido até preparo, cancelamento e reposição.
Ler artigoEstoque e produção
Como registrar uma produção e atualizar o saldo pronto
Use a ficha técnica para consumir insumos e registrar as unidades produzidas.
Ler artigoPrimeiros passos
Como configurar os horários e o tempo de preparo
Defina quando a loja recebe pedidos e diferencie tempo de preparo de prazo de entrega.
Ler artigoPagamentos e taxas
Como funcionam as taxas de processamento do Pix e do cartão
Entenda a taxa única da plataforma, a diferença entre percentual e valor fixo e onde conferir o líquido recebido.
Ler artigoEstoque e produção
Como cadastrar insumos e escolher a unidade correta
Prepare os ingredientes e materiais que serão usados nas compras, fichas técnicas e adicionais.
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