Como configurar a logística e as regras de frete

As regras de Logística determinam a cobertura e o frete. Para regras por distância, o endereço e a localização da loja precisam estar corretos. O CEP do cliente ser igual ao da loja não significa, sozinho, que o destino não é atendido: a cobertura deve seguir as regras cadastradas.

1. Revise Configurações → Endereço e salve a localização completa da loja.
2. Abra Logística e clique em Nova regra.
3. Escolha o tipo CEP ou distância. Preencha CEP início e CEP fim, ou KM inicial e KM final, conforme a opção.
4. Defina Valor do frete e Pedido mínimo. Configure Frete grátis acima de quando quiser oferecer essa condição.
5. Mantenha a regra ativa e salve.
6. Use o teste de CEP da tela e confira também um endereço real no checkout.

Quando aparecer que não entrega

Confira o CEP digitado, as regras ativas, os limites das faixas e a localização de origem. No checkout, revise também rua e número. Se o cliente trocar de endereço, confira o novo destino; a consulta anterior não define o frete para qualquer outro lugar.

Evite faixas confusas ou sobrepostas. Teste destinos dentro e fora da cobertura e verifique o pedido mínimo e a condição de gratuidade antes de divulgar a entrega.